Protection de vos données

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 septembre 2026

La présente politique de confidentialité explique comment Praestia collecte, utilise et protège les données à caractère personnel des visiteurs de son site internet.

Praestia accorde une attention particulière à la protection de la vie privée et s'engage à traiter les données personnelles de manière transparente, proportionnée et sécurisée, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

Natacha Sipérius, personne physique exerçant son activité sous le nom commercial Praestia.

Pour toute question relative à vos données personnelles ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@praestia.be

2. Quelles données pouvons-nous collecter ?

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact du site, Praestia peut collecter les informations suivantes :

• nom et prénom ;
• nom de l'entreprise ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• type de projet envisagé ;
• site internet ou réseaux sociaux actuels, lorsque cette information est communiquée ;
• contenu du message et informations relatives à votre projet ;
• date de la demande et informations nécessaires à son suivi.

Certaines données techniques peuvent également être traitées lors de votre navigation afin d'assurer le fonctionnement, la sécurité et l'hébergement du site.

Lorsque vous acceptez les cookies statistiques, certaines informations relatives à votre navigation peuvent également être collectées par Google Analytics.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Les données transmises via le formulaire de contact sont utilisées afin de :

• prendre connaissance de votre demande ;
• comprendre votre activité et vos besoins ;
• répondre à vos questions ;
• étudier la faisabilité de votre projet ;
• vous recontacter ;
• préparer, lorsque cela est pertinent, une proposition commerciale ou un devis ;
• assurer le suivi de la relation avec un prospect ou un client ;
• conserver un historique raisonnable des demandes adressées à Praestia.

Les informations fournies dans le formulaire ne sont pas utilisées pour vous inscrire automatiquement à une newsletter ou à des communications publicitaires sans rapport avec votre demande.

4. Base juridique des traitements

Lorsque vous contactez Praestia afin d'obtenir des informations, discuter d'un projet ou demander une proposition commerciale, le traitement de vos données est principalement nécessaire afin de prendre des mesures précontractuelles à votre demande.

Le RGPD prévoit notamment l'exécution d'un contrat ou les démarches précédant sa conclusion parmi les bases juridiques possibles d'un traitement.

Lorsque certaines données doivent être conservées pour respecter des obligations comptables, fiscales ou légales, leur traitement repose sur le respect d'une obligation légale.

L'utilisation de Google Analytics repose quant à elle sur votre consentement lorsque celui-ci est requis. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

5. Formulaire de contact

Lorsque vous remplissez le formulaire de contact, les informations que vous transmettez sont envoyées à Praestia afin de permettre le traitement de votre demande.

Après l'envoi du formulaire, un e-mail automatique de confirmation peut vous être adressé afin de vous informer que votre demande a bien été reçue.

Praestia reçoit également une copie des informations transmises afin de pouvoir prendre connaissance de votre demande et vous recontacter.

Les données du formulaire peuvent être enregistrées dans un fichier interne destiné au suivi des prospects et clients.

L'accès à ces informations est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer le traitement de la demande et le fonctionnement des services concernés.

6. Durée de conservation

Lorsque vous contactez Praestia sans devenir client, les informations relatives à votre demande peuvent être conservées pendant une durée maximale de 24 mois à compter du dernier échange.

Cette durée permet notamment de reprendre une discussion commerciale lorsque cela est pertinent, sans conserver indéfiniment les informations d'un prospect.

Lorsqu'une relation contractuelle est établie, certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu'elles sont nécessaires à la gestion du contrat ou au respect d'obligations légales, comptables ou fiscales.

Les données sont supprimées ou anonymisées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

7. Google Analytics

Praestia utilise Google Analytics afin de mieux comprendre l'utilisation du site internet et d'améliorer son contenu et ses performances.

Google Analytics peut notamment permettre d'obtenir des informations sur :

• les pages consultées ;
• la durée et le parcours de navigation ;
• le type d'appareil ou de navigateur utilisé ;
• la provenance générale du trafic ;
• certaines informations géographiques approximatives.

Dans l'Espace économique européen, l'utilisation des balises Google à des fins de mesure doit tenir compte du choix de consentement de l'utilisateur. Google impose notamment la transmission des signaux de consentement pour les utilisateurs situés dans l'EEE.

Par conséquent, les cookies ou technologies statistiques nécessitant votre consentement ne seront activés qu'après votre choix dans le module de gestion des cookies du site.

Vous pourrez modifier ou retirer votre consentement à tout moment.

Pour les données européennes traitées par Google dans le cadre de ses services de mesure, l'entité concernée est notamment Google Ireland Limited. Les éventuels transferts internationaux sont encadrés selon les mécanismes applicables en matière de protection des données.

8. Google Search Console

Praestia utilise également Google Search Console afin de suivre la visibilité du site dans les résultats de recherche, détecter certains problèmes techniques et analyser les performances générales du référencement.

Cet outil est principalement utilisé par Praestia pour consulter des données liées à la performance du site dans Google et ne constitue pas un outil de suivi comportemental comparable à Google Analytics.

9. Cookies

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement ainsi que, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d'audience.

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les cookies non essentiels depuis le bandeau de gestion des cookies.

Le refus des cookies statistiques n'empêchera pas l'accès au contenu principal du site.

Nous rédigerons séparément les informations détaillées relatives aux cookies utilisés lorsque la configuration technique définitive du site sera terminée.

10. Hébergement et prestataires techniques

Dans le cadre de l'hébergement et du fonctionnement technique du site, OVHcloud peut être amené à traiter certaines données techniques nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à la disponibilité du service.

Praestia peut également utiliser des prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site, à l'envoi des e-mails ou au stockage sécurisé des informations liées aux demandes de contact.

Ces prestataires ne peuvent traiter les données que dans le cadre des services qu'ils fournissent et selon les obligations applicables en matière de protection des données.

11. Communication des données à des tiers

Praestia ne vend pas et ne loue pas les données personnelles de ses prospects ou clients. Les informations peuvent néanmoins être communiquées à certains prestataires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site ou au traitement de la demande, notamment :

• l’hébergeur du site ;
• le prestataire de messagerie ;
• les outils techniques utilisés pour le fonctionnement du formulaire ;
• Google Analytics lorsque vous avez consenti aux statistiques.

Les données peuvent également être communiquées lorsqu’une disposition légale l’impose ou lorsqu’une autorité compétente en fait valablement la demande.

12. Liens vers des sites externes

Le site Praestia peut contenir des liens vers des sites internet externes, notamment vers certains projets ou réalisations présentés sur le site. Lorsque vous quittez le site Praestia en cliquant sur un lien externe, le traitement de vos données relève alors de la politique de confidentialité du site concerné. Praestia n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de sites internet tiers.

13. Sécurité des données

Praestia met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre notamment :

• l'accès non autorisé ;
• la perte ;
• la divulgation ;
• la modification ;
• la destruction accidentelle ou illicite.

L'accès aux informations liées aux prospects et clients est limité aux personnes ou prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.

14. Vos droits

Selon le traitement concerné et sa base juridique, vous pouvez notamment disposer :

• d'un droit d'accès à vos données ;
• d'un droit de rectification ;
• d'un droit à l'effacement ;
• d'un droit à la limitation du traitement ;
• d'un droit d'opposition ;
• d'un droit à la portabilité lorsque les conditions sont réunies ;
• du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu'un traitement repose sur celui-ci.

L'Autorité de protection des données rappelle que ces droits font partie des informations qui doivent être communiquées aux personnes concernées.

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez contacter : contact@praestia.be

Praestia peut demander certaines informations supplémentaires lorsque cela est nécessaire afin de vérifier l'identité de la personne à l'origine de la demande.

15. Réclamation auprès de l'Autorité de protection des données

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données belge :

Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Belgique
E-mail : contact@apd-gba.be
Téléphone : +32 (0)2 274 48 00

16. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte d'une évolution du site, des services utilisés ou des obligations légales applicables.

La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.